O Grupo São Francisco, adquirido em 2021 pela HAPVIDA, é um conglomerado de hospitais que oferece atendimento médico
de alta qualidade em diversas regiões.
O Desafio
- Construir KPIs (Key Performance Indicators) e SLAs (Service Level Agreements).
- Reduzir a sinistralidade dos equipamentos.
- Padronizar processos para todas as unidades de atendimento.
- Resolver problemas com movimentação de equipamentos, backups e procedimentos.
- Atender aos requisitos da ONA (Organização Nacional de Acreditação) e vigilância sanitária.
- Integrar toda a cadeia em um único sistema.
Solução
- Contratação dos serviços de engenharia clínica e técnicos da para todos os hospitais do grupo.
- Realização de uma consultoria profunda para identificar problemas e soluções.
- Implementação de serviços técnicos especializados, incluindo:
- Calibração de equipamentos.
- Manutenção preventiva e corretiva.
- Testes de segurança elétrica.
- Treinamentos para equipes de enfermagem e manutenção.
- Qualificação térmica das autoclaves.
- Auxílio na construção dos Procedimentos Operacionais Padrão (POP).
- Padronização dos processos e procedimentos para todas as unidades.
- Criação e monitoramento de KPIs e SLAs.
- Implementação de um sistema unificado de gestão de equipamentos.
Resultado
- Redução de 98% das quebras de equipamentos.
- Aumento significativo na disponibilidade dos equipamentos para a equipe médica.
- Conformidade com os requisitos da ONA e vigilância sanitária.
- Nenhum evento adverso registrado em 21 anos nos hospitais controlados.
- Redução de custos e melhoria na eficiência operacional.
- Economia total anual: R$ 7.200.000,00 (ROI de 5 vezes).
Unidades
7 Unidades Hospitalares, e mais de 40 unidades de pronto atendimento, além de
todas as mais de 80 unidades laboratoriais.